selecionar a empresa de atendimento certa para o seu negócio de comércio eletrônico exige que você avalie cuidadosamente suas opções e veja algumas análises para sua loja online. Algumas empresas de realização pode não estar disposto a trabalhar com o tipo de volume que você costuma fazer, e a logística de algumas empresas de realização pode simplesmente não ser um bom ajuste para o volume de trabalho ou no tipo de produtos que você vende. Ao entender como as empresas de atendimento pensam e como o tamanho da sua empresa influencia suas escolhas e opções, você será mais adequado para encontrar a melhor empresa de Serviços de atendimento para o seu negócio inicial ou em crescimento.

temos algumas pequenas e médias empresas que chegam ao nosso site a cada mês. Ocasionalmente, eles se perguntam se são grandes o suficiente para capitalizar em serviços 3PL terceirizados. Além disso, eles se perguntam se podem realmente se dar ao luxo de usar um provedor 3PL. Acreditamos que há alguns fatores importantes a serem considerados.

O Melhor Cumprimento da Ordem de Serviços para Pequenas Empresas e Startups

O Melhor Cumprimento da Ordem de Serviços para Pequenas Empresas e Startups

Por que Usar o Small Business Serviços de execução?

por que uma empresa pequena, mas em crescimento, optaria por não realizar o DIY? Realmente, é preciso apenas um pouco de experiência para ver o porquê. Claro, pode parecer mais barato no início, mas uma vez que você se aprofunda na situação, você percebe que é incrivelmente caro em termos de tempo e esforço, mesmo que o proprietário esteja fazendo o trabalho sem ser pago. Eventualmente, essas empresas crescerão a ponto de terem que pagar a um funcionário para não fazer nada além de enviar. Esse dinheiro pode ser melhor gasto com uma empresa de atendimento. No entanto, pode não ser tão simples.

Muitas Empresas de Realização coíbe de Startups

Apesar de trabalhar com um cumprimento empresa pode ser a melhor maneira de gastar o seu dinheiro, garantindo uma maior satisfação do cliente, economia de tempo, e outros benefícios, você pode aprender para o seu desgosto—que não é tão simples como a escolha de um parceiro e de tinta de um negócio. Na verdade, a maioria das empresas de realização acha desafiador trabalhar com startups. Em alguns casos, o novo negócio falhou em apenas dois anos. O desafio torna – se preencher o pipeline-encontrar perpetuamente novos negócios para trabalhar, porque muitos deles não existirão dentro de alguns anos.Além disso, algumas empresas de atendimento não trabalharão com empresas iniciantes ou terão Reservas muito sérias sobre essa parceria. Essas reservas geralmente se concentram no fato de que as startups geralmente ocupam a maior parte do tempo de todos os clientes em potencial. Isso se aplica à quantidade de tempo necessário para configurar a empresa por causa de sua falta de histórico e informações limitadas, bem como a quantidade de tempo necessário para responder a perguntas e dar as mãos durante o processo de configuração.

complicar ainda mais a situação é o fato de que a maioria das startups não tem muito em termos de financiamento, porque elas têm poucos ou mesmo nenhum pedido no momento. Isso significa que o centro de atendimento não vai fazer muito (ou qualquer) lucro na conta. A realização é um alto volume e baixo lucro de negócios, e cumprimento, as empresas precisam tomar decisões inteligentes quando se trata de clientes que tomar para garantir que eles são (1) tem um produto que está na demanda atual, 2) ter os recursos financeiros para ser um parceiro valioso, e 3) pode vender no volume necessário para a realização de empresa de manter a rentabilidade.

quantas empresas estão procurando atendimento de pequenas empresas & quantas 3PLs se especializam em transações de menor Volume?

muitas vezes, como uma empresa de geração de leads dentro do nicho de armazenamento e atendimento, somos questionados por potenciais fornecedores de armazenamento ou clientes atuais quantas oportunidades de “grande escala” vemos regularmente. E como recebemos ainda mais dessas solicitações do que o normal ultimamente, decidimos analisar nossos últimos dois anos de dados para determinar quantos leads produzimos que classificariam como maior volume, em comparação com os negócios menores e médios. Os resultados definitivamente forneceram alguns insights sobre o segmento geral de marketing on-line para serviços de armazenamento e atendimento.

em nosso sistema, classificamos os leads de armazenamento e atendimento com base no número de pedidos processados por mês, o que achamos que seria uma medida bastante boa para este estudo em particular. Em nosso sistema, os volumes de leads são classificados nos seguintes níveis mensais de volume: menos de 200 pedidos por mês, entre 200-499 pedidos por mês, 500-999 pedidos por mês e mais de 1.000 pedidos por mês. O número de pedidos por mês é retirado diretamente do prospecto. Na maioria dos casos, eles são muito precisos. É importante notar que, em outros casos, os números fornecidos pelas perspectivas podem variar de números reais. Por exemplo, empresas mais novas podem antecipar volumes maiores do que podem realmente ser alcançados. Da mesma forma, sabe-se que algumas empresas subestimam a demanda por pedidos e os volumes reais são maiores do que o previsto.

depois de revisar os últimos anos-valor dos dados, descobrimos que 90.38% de todos os leads gerados tinham níveis mensais de volume de pedidos inferiores a 500 pedidos por mês – em outras palavras, empresas que procuram serviços de atendimento a pequenas empresas. No outro lado da moeda, 9,62% de todos os leads gerados tinham níveis mensais de volume de pedidos superiores a 500 pedidos por mês.

os resultados parecem indicar que a maioria dos leads são oportunidades de volume menores – e esses resultados também foram altamente correlacionados com os resultados para outros nichos B2B. Em outras palavras, em áreas de armazenamento e atendimento a call center e otimização de mecanismos de pesquisa, a maioria dos leads on-line que geramos se enquadra no segmento de negócios de pequeno e médio porte. Mas por que, você pode perguntar? Acreditamos (não tão cientificamente) que a proporção de negócios menores se deve à maior porcentagem de pequenas empresas nos EUA. De acordo com dados do Censo dos EUA, 99,7% de todas as empresas empregadoras dos EUA são pequenas empresas (menos de 500 funcionários). Os números falam por si.

se existem tantas pequenas empresas que precisam de serviços de atendimento, existem muitos provedores de atendimento que ajudam em pequenos volumes? Infelizmente, a resposta é um não retumbante!

empresas de Serviços de atendimento de pequenas empresas-entendendo mínimos e requisitos de Volume

o papel de uma empresa de atendimento é armazenar seu inventário, preparar seus pedidos e enviá-los aos seus clientes. Eles fornecem esse serviço a uma série de empresas on-line semelhantes às suas e precisam saber o que esperar de seus clientes para que eles possam planejar adequadamente. É por isso que a maioria das empresas de atendimento estabelece limites. Os limites máximo e mínimo estabelecidos pelas empresas de atendimento também permitem que elas descubram uma estrutura de preços que funcione para elas.

algumas empresas de atendimento se especializam em trabalhar com loja de comércio eletrônico que geralmente geram pequenos volumes de Pedidos. Esses serviços funcionam com um grande número de clientes e podem oferecer preços acessíveis para esse tipo de loja online.

no entanto, por outro lado, a maioria das empresas de atendimento trabalha com empresas de comércio eletrônico de médio a grande porte. Isso significa que uma loja online que gera um número relativamente baixo de Pedidos provavelmente não interessaria a esse tipo de serviço de atendimento ou que eles não seriam capazes de oferecer preços competitivos.

mesmo que as empresas de serviços de atendimento trabalhem com volumes menores ou iniciais, a maioria delas tem “mínimos” para fazer negócios com você. Os mínimos geralmente se enquadram em uma das seguintes categorias:

  • pedidos mínimos por mês(por exemplo, 200 pedidos por mês)
  • gasto mensal mínimo (por exemplo, $500 de cumprimento taxas de gasto por mês – se o projeto de lei não atingiu os us $500, eles ainda poderiam cobrar 500 $mínimo de
  • número Mínimo de paletes por mês (especialmente por “entreposto” de projetos, um número mínimo de paletes pode ser exigido)
  • Requisitos, por vezes, assumir a forma de trabalho em termos de projetos, caso em que não irá ajudar se é um projecto
  • Ocasionalmente, as empresas vão dispensar os mínimos para um determinado número de meses, a fim de ajudar a sua start-up “sair do chão” e alcançar os níveis mínimos

Manter em mente que se você é realmente “dinheiro amarrado”, você pode ter que adiar a terceirização até que você tenha fundos adequados. Além disso, se o envio é uma função central do seu negócio (por exemplo, algumas empresas de manufatura a tempo), a terceirização pode não ser a melhor opção. Caso contrário, na maioria das vezes, a “liberação” do tempo permite que você se concentre em tarefas mais críticas para sua empresa que trazem valor e aumentam as vendas.

por que os Volumes ideais de pedidos são um mito

certamente é verdade que as eficiências são obtidas quando o volume de Pedidos aumenta, mas é absolutamente falso que as empresas menores não devam terceirizar a menos que atinjam um determinado volume de Pedidos. Primeiro, considere a situação em que uma pequena empresa prefere pensar “estrategicamente”, concentrando a maioria de seus esforços internos no crescimento, em vez de inserir o produto em uma caixa e colocar um rótulo nela. Não para minimizar a importância do processo logístico, pois é extremamente importante, mas o crescimento reina em um negócio. Na maioria dos casos, se você não está crescendo vendas, então você provavelmente está encolhendo. Especialmente para empresas menores ou iniciantes, pode-se argumentar com a mesma facilidade que o foco nítido no crescimento e no marketing é absolutamente crítico para o sucesso e a longevidade do negócio. Em segundo lugar, há uma riqueza de outros casos em que a terceirização para um negócio menor ou orientado para start-up faz sentido, como empresas internacionais que procuram expandir a presença nos EUA sem abrir uma operação física, localizando o atendimento mais perto do fabricante ou FORNECEDOR ou Base de clientes, ou uma riqueza de outras razões legítimas.

a localização influencia suas opções de Atendimento Inicial

de onde vem seu inventário e para onde vai a maioria de seus pedidos? Se a maior parte do seu inventário vier do exterior, um armazém localizado perto de um centro principal faria muito sentido – pense na Califórnia ou em Nova Jersey. Por outro lado, se a maioria venda de produtos feitos localmente, um armazém localizado em um estado onde um grande número de ordens são geradas ou localizado, onde as encomendas podem ser facilmente enviados por todo o país, a um custo acessível faria mais sentido.

faria sentido armazenar seu inventário em diferentes armazéns? Usar uma rede de armazéns localizados em todo o país faz sentido se você quiser oferecer custos de envio acessíveis e prazos de entrega curtos. Algumas empresas de atendimento podem ajudá-lo a fornecer esse tipo de serviço aos seus clientes, graças à sua rede de Armazéns, desde que você gere volume suficiente para que essa solução faça sentido.

Requisitos de armazenamento e outras necessidades específicas para Atendimento Inicial

independentemente do volume com o qual você trabalha, trabalhar com produtos grandes, como móveis, é muito diferente de vender itens menores. Existem requisitos de armazenamento e logística muito diferentes e você precisa de um serviço de atendimento que possa lidar com o tipo de produtos que vende para garantir uma experiência ideal para seus clientes.

existem desafios únicos quando se trata de produtos grandes ou pesados. Esses itens precisam ser armazenados de maneira segura, cuidados especiais devem ser tomados para evitar danos e você precisa encontrar soluções acessíveis de envio e entrega. Há também a questão do espaço de armazenamento, uma vez que itens grandes obviamente ocupam mais espaço e você também pode exigir armazenamento de longo prazo para produtos que vendem em um ritmo mais lento.

vender produtos menores vem com todo um outro conjunto de desafios, como armazenar esses itens sem danificá-los ou perder nada e encontrar uma maneira eficiente de preparar pedidos.

Start-Up Fulfillment – outros fatores a serem considerados ao escolher opções de atendimento

existem outros requisitos específicos a serem considerados, dependendo do tipo de itens que você vende. Produtos frágeis ou perecíveis requerem cuidados adicionais para armazenamento e venda de produtos, como roupas, significa que você precisa selecionar um serviço de atendimento que tenha estabelecido uma maneira eficiente de preparar pedidos sem enviar o tamanho ou a cor errados.

para obter dicas úteis, confira nosso recurso sobre o que procurar ao procurar um provedor de atendimento.

você também precisa se perguntar com que rapidez planeja crescer e selecionar um serviço de atendimento que possa crescer com você, pois mudar para uma solução diferente pode ser caro. Escolher um serviço de atendimento é um processo complexo e essa decisão é muito importante, pois afetará sua margem de lucro, bem como o tipo de experiência que os clientes podem esperar quando fizerem o pedido de você. Você deve entrar em contato conosco para saber mais sobre como pré-selecionamos armazéns e como podemos ajudá-lo a encontrar o serviço de atendimento certo.

portanto, Empresas de atendimento amigáveis para iniciantes existem?

a boa notícia para start-up ou empresas em crescimento é que existem algumas ótimas opções para terceirização de atendimento com empresas que têm um serviço e termos favoráveis para seu tipo de projeto de atendimento. Essas empresas se concentraram na construção de sistemas, processos, tecnologia e pessoas para poder oferecer uma solução econômica e flexível. Na verdade, se feito da maneira certa, estas empresas são capazes de criar uma carteira diversificada de clientes que aggregately navios em alto volume, criando uma solução única que, como um todo, opera de forma similar a um cumprimento empresa que tem um pequeno subconjunto de maior volume de clientes. O outro benefício que vemos é que muitas vezes essas empresas menores e iniciantes crescem significativamente, transformando-se em um remetente de maior volume.

o tipo certo de Empresa de atendimento oferece vantagens para empresas menores

em última análise, o benefício de usar uma empresa de atendimento especializada em remessa para clientes de menor volume é abundante. Primeiro, esses tipos de empresas são normalmente mais flexíveis-Geralmente são pequenas empresas com 1-2 locais regionais, com processos e procedimentos, mas não burocracia exagerada que você precisa examinar. Por exemplo, empresas maiores podem exigir que os pedidos sejam enviados de uma determinada maneira sem desvio e em suas próprias embalagens, enquanto as empresas de atendimento de pequenas empresas oferecem mais flexibilidade para adaptar a experiência de Pedidos e embalagens. Eles entendem, afinal, que você tem que encontrar maneiras criativas de ganhar negócios, então eles são flexíveis para atender a essas necessidades. Em segundo lugar, as empresas de atendimento amigável de menor volume têm condições mais favoráveis, geralmente sem mínimos mensais, uma vez que apostam no volume agregado de todos os pedidos e sabem que cada centavo conta para start-ups e empresas em crescimento. Em terceiro lugar, com empresas menores, muitas vezes relacionamentos mais dinâmicos e pessoais podem ser forjados, pois você provavelmente poderá interagir com o gerenciamento de nível superior e não será um número tão grande.”

ao todo, é importante saber que você tem opções como start-up ou negócio em crescimento. Embora existam artigos por aí que afirmam que você não deve começar a terceirizar em um estágio inicial, isso não poderia estar mais longe da verdade em vários casos. Ao se concentrar em uma empresa que atende à sua situação particular, você tem opções para transferir esse aspecto importante para uma organização profissional, para que outras áreas de negócios possam chamar a atenção de que precisam para ter sucesso como um negócio como um todo.

quando é o melhor momento para as Start-Ups se conectarem com empresas de atendimento para Cotações ao vivo?

há um momento “certo” para começar a se conectar com empresas de atendimento e fazer uma seleção final. Se você entrar em contato com eles muito cedo no processo, não apenas a maioria das empresas provavelmente não responderá a você, mas também não fornecerá as melhores taxas possíveis. Na verdade, minhas casas de atendimento não levarão sua empresa a sério até:

  • Você comprou de produtos
  • Você sabe que a data de chegada e quantidades solicitados
  • Você tem pelo menos uma linha de base site atualizado e funcionando para que eles possam ver que você está se movendo para a frente
  • Você tem um definitivo o nome da empresa e entidade empresarial configurar (isto é especialmente importante para empresas internacionais NOS procurando serviços de execução)
  • Você já descobriu qual o local que mais se ajustar as sua necessidades de entrega

Se você não tiver esses itens “cortado”, pode ser melhor para passar o tempo de finalizar seu plano de negócios e preparando seu orçamento e previsão financeira. Até criamos uma página dedicada a explicar todos os custos e preços de atendimento.

tomar uma decisão Final sobre pequenas empresas e Startup 3pl Services

só porque você administra uma pequena empresa não significa que você não deve ir grande. Uma pequena empresa que contrata uma empresa 3PL obtém acesso a recursos de grande escala que não pode obter facilmente por conta própria. Mas há casos em que você não deve usar um centro de atendimento.

a terceirização única pode não ser a melhor – você está severamente limitado no fluxo de Caixa?

entendemos perfeitamente que existem casos em que simplesmente não há financiamento suficiente no negócio para pagar um provedor por seu trabalho. Estes são os raros casos em que as empresas estão literalmente vivendo mês a mês e não têm dinheiro no banco para pagar uma empresa 3PL. Se for esse o caso, pode fazer sentido chegar a um ponto financeiro em que você possa atender à capacidade financeira de pagar.

na maioria dos casos, você pode se dar ao luxo de não usar serviços 3PL?

se você não está literalmente “sem dinheiro”, tenderíamos a argumentar que talvez você não possa se dar ao luxo de não usar serviços 3PL. É por isso que acreditamos nisso com tanta força.

  • a Menos que o transporte é o seu negócio, não é a coisa mais importante que deve ser tomada até o seu precioso tempo
  • Cada minuto gasto no transporte, em vez de outros mais importantes funções é perdido impulso
  • Vendas e marketing, especialmente nestes tempos difíceis, é a essência de seu pequeno negócio

Se, como gerente ou proprietário, você está fora de envio do produto, isso é incrivelmente valioso tempo que não é gasto movendo o negócio para a frente. O transporte é uma parte do negócio que você pode obter um trabalhador de nível inferior para completar. E por não gastar tempo com o transporte, você vai ser capaz de se concentrar em coisas mais importantes. Você sabe o que eles dizem sobre vendas…se o seu negócio não está crescendo, ele está encolhendo. Isso não poderia ser mais verdadeiro quando se trata de pequenas empresas. Para ter sucesso, você deve concentrar uma enorme atenção no crescimento de seus negócios. Qualquer tempo gasto fazendo tarefas que podem ser facilmente terceirizadas é um tempo valioso desperdiçado e, portanto, um enorme custo de oportunidade.

Use tanto ou tão pouco quanto você precisa

usando um 3PL terceirizado permite que você use tanto ou tão pouco de seus recursos quanto você precisa. O desafio é aumentar o espaço, se necessário, ou contratar pessoal adicional. Da mesma forma, em tempos mais lentos, eles são obrigados a deixar de lado o pessoal ou re-negociar arrendamentos. Ao terceirizar, você não precisa pensar sobre esses problemas. Para os proprietários de pequenas empresas, o dinheiro é rei. Outsourced 3PL’s permitem que você mantenha mais do seu dinheiro-e muitas vezes permitem pagamentos mensais que ajudam ainda mais com o fluxo de caixa.

o custo de fazê-lo por conta própria pode ser maior

colocar armazéns, funcionários e sistemas de informação em funcionamento requer um grande investimento. A maioria das pequenas empresas não pode pagar tudo isso implica. As empresas 3PL são capazes de fazer tudo isso por você. E porque eles são capazes de espalhar custos entre todos os seus clientes, eles geralmente são capazes de oferecer muitos benefícios de economia de tempo e custo para o seu negócio.

Outsourcing Small Business Fulfillment oferece melhor atendimento Ao cliente

usar uma empresa 3pl que tenha uma boa tecnologia significa que seus clientes receberão seus produtos! Usando armazéns locais, os clientes obtêm seus produtos mais rapidamente. E as empresas 3PL geralmente têm pessoal de suporte disponível que pode não apenas responder às suas perguntas, mas também servir como suporte de atendimento ao cliente para seus clientes.

Encontre o tipo certo de empresa 3PL para sua inicialização

mas lembre-se de que nem todas as empresas 3PL se especializam em ajudar empresas iniciantes e menores. Certifique-se de procurar por 3PLs com este tipo de foco, como muitos preferem trabalhar com empresas mais estabelecidas. Reserve um tempo para explorar diferentes empresas 3PL e veja quais economias de custo elas podem passar para você.

como você encontra a empresa de atendimento certa?

encontrar a empresa certa começa com o máximo de informações possível. Lembre-se de que a empresa de atendimento irá rastreá-lo tão rigorosamente quanto você está rastreando-os. Você quer encontrar um ajuste que funcione para ambos os parceiros. A empresa de atendimento precisa de um parceiro financeiramente estável, com produtos que estão em demanda e estarão por mais de alguns anos. Você precisa de um parceiro que ofereça soluções flexíveis adaptadas às necessidades às vezes caóticas de pequenas empresas e startups, e que seja capaz de oferecer preços melhores do que o que uma empresa de atendimento geral pode fornecer.

quando você começa a discutir parcerias com empresas em potencial, você precisará ter certeza de que pode fornecer a elas as coisas que elas precisam ver. Isso inclui o fato de você ser uma entidade comercial com nome de Empresa, telefone de escritório, endereço de E-mail comercial e pelo menos um site básico para seu crédito (isso é especialmente verdadeiro se você for uma empresa de comércio eletrônico). Eles também vão querer uma idéia do volume que você vai enviar em termos de produto/inventário, bem como quando ele vai chegar.

finalmente, você precisa ser claro sobre quaisquer requisitos que seus produtos possam ter, incluindo controle de temperatura, fragilidade/embalagem especial e muito mais. Se possível, compartilhe seu plano de negócios formal com a empresa com a qual você está se associando, pois isso pode provar que você não apenas fez sua pesquisa, mas também está comprometido com o sucesso a longo prazo.

em relação à empresa de atendimento, você deve procurar um provedor de localização única na maioria dos casos, pois os provedores de localização múltipla geralmente são mais caros. Você também deve procurar empresas que digam que são “amigáveis para startups” e que tenham requisitos mínimos ou baixos. Claro, você vai querer ver preços competitivos e flexibilidade em termos de quão único você pode fazer a realização usando seu próprio logotipo, embalagem e similares. Também pode ser benéfico fazer parceria com uma empresa que fornece um representante de serviço dedicado para responder às suas perguntas, bem como uma empresa fundada com um espírito empreendedor que pode ajudar na construção de seu próprio negócio.

em última análise, trabalhar com um cumprimento empresa não é apenas possível, mas é uma ideia excelente para pequenas empresas e proprietários de inicialização olhando para uma melhor eficiência, economia de tempo, e os benefícios que vêm de uma parceria com um especialista capaz de lidar com todas as suas necessidades de entrega.

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