Dans l’ensemble, les soins de santé du NHS sont généralement très bons et la plupart des gens ne rencontrent aucune difficulté. Mais parfois, les choses peuvent mal tourner.

Il est important que nous versions une indemnisation rapidement lorsque cela est dû, mais il est important de comprendre que faire une réclamation peut être un processus coûteux, stressant et potentiellement long. Malheureusement, est-il probable qu’au cours du processus de réclamation, vous devrez revoir ce qui vous est arrivé plusieurs fois, ce qui peut être très bouleversant et traumatisant.

Lors de l’examen de la raison de votre réclamation, il est important de noter que le processus d’action en justice consiste uniquement à réclamer une indemnisation, le tribunal ne peut pas discipliner les professionnels de la santé, forcer un hôpital ou un professionnel de la santé à changer leur façon de travailler ou à faire dire pardon à un professionnel de la santé.

Avant de faire une réclamation, il convient d’envisager d’utiliser la procédure de plainte du NHS afin d’en savoir plus sur ce qui s’est passé. Cela peut vous aider à prendre une décision plus éclairée si vous ne savez pas quoi faire.

Qui peut réclamer et que dois-je prouver pour faire une réclamation?

Si le traitement que vous avez reçu était inférieur à une norme minimale de compétence et que vous avez subi une blessure en conséquence et qu’il est plus probable qu’autrement que la blessure aurait pu être évitée ou moins grave avec un traitement approprié, vous pourriez être en mesure d’intenter une action en justice pour obtenir une indemnisation.

Si vous êtes le plus proche parent d’une personne décédée à la suite de soins cliniques négligents ou qui ne peut pas intenter elle-même une action en justice parce qu’elle n’a pas la capacité, vous pourrez peut-être intenter une action en justice pour obtenir une indemnisation en son nom.

Pour recevoir une indemnisation, vous devrez démontrer que le « manquement à l’obligation de diligence » et le « lien de causalité » ont eu lieu.

Qu’est-ce qu’un manquement à l’obligation de diligence?

Le praticien de la santé doit avoir agi d’une manière qui ne respectait pas les normes professionnelles acceptables. Connu sous le nom de principe « Bolam », ce test permet de vérifier si les actions du professionnel de santé en question peuvent être soutenues par un « organe responsable d’opinion clinique ». Ce test ne porte pas sur ce qui « aurait pu être fait » – que d’autres professionnels de la santé auraient pu faire quelque chose de différent, mais si cela « aurait dû être fait » – un « organisme responsable » de professionnels de la santé appuierait-il les mesures prises?

Il existe également un autre test appelé « Bolitho ». Cela signifie que la cour ne devrait pas accepter un argument de la défense comme étant « raisonnable », « respectable » ou « responsable » sans d’abord évaluer si cette opinion est susceptible d’une analyse logique.

Qu’est-ce que la causalité?

Le préjudice subi doit être démontré, selon la prépondérance des probabilités, comme étant directement lié au non-respect par le professionnel de la santé des normes appropriées. Si, par exemple, il y avait de bonnes chances que le préjudice ait eu lieu même si le professionnel de la santé avait agi différemment, il est peu probable qu’une réclamation aboutisse.

Vous devrez établir à la fois un manquement à l’obligation de diligence et un lien de causalité pour avoir droit à une indemnisation. L’indemnisation vise à vous ramener, le plus près possible, à la position dans laquelle vous étiez avant les soins négligents.

Limitation

Les demandes d’indemnisation pour préjudice corporel sont soumises à un « délai de prescription » de trois ans. Un demandeur doit présenter sa demande au tribunal dans les trois ans suivant la négligence alléguée ou dans les trois ans suivant la prise de conscience que quelque chose a mal tourné. Les personnes qui n’ont pas la « capacité » (de moins de 18 ans ou qui n’ont pas la capacité mentale de prendre les décisions nécessaires) ne sont pas soumises à un délai de prescription.

Lettre de réclamation

Si vous n’avez pas de représentation légale et que vous envisagez de vous représenter au tribunal en tant que plaideur en personne, vous devrez soumettre ce qu’on appelle une « lettre de réclamation » au NHS Trust qui était responsable de vos soins.

Cela devrait inclure:

  • votre nom et adresse complets (ou le nom de la partie lésée);
  • date de naissance;
  • Numéro d’assurance nationale;
  • confirmation de l’endroit où le traitement a été entrepris;
  • le nom des cliniciens impliqués; et
  • les dates du traitement.

Votre lettre doit indiquer clairement la nature précise des allégations de manquement aux obligations formulées, contre quel clinicien et à quelle date. Et indiquez clairement la nature et l’étendue des symptômes causés par le manquement au devoir. Enfin, vous devez indiquer le niveau d’indemnisation que vous recherchez.

Voici un modèle de lettre de réclamation que vous pourriez utiliser.

Dommages généraux et dommages spéciaux

Selon la nature de votre réclamation et les conséquences du préjudice subi, vous pouvez être en droit de demander une indemnisation pour:

  • les dommages généraux qui comprennent l’indemnisation à la fois de la douleur subie et de la perte d’agrément que vous avez subie; et
  • les dommages spéciaux qui comprennent toutes les pertes supplémentaires que vous pourriez avoir subies telles que la perte de revenus, les besoins de soins supplémentaires, les frais médicaux, les frais funéraires (en cas de deuil) et d’autres dépenses. Le cas échéant, une demande de dommages-intérêts spéciaux devra être étayée par des reçus appropriés.

L’indemnité accordée au titre des dommages-intérêts généraux tient compte de la nature et de l’étendue du préjudice subi et du pronostic probable de résolution de ces douleurs et souffrances. Cela sera également basé sur les lignes directrices fournies par les lignes directrices du Conseil d’études judiciaires et les décisions antérieures rendues par les tribunaux dans des affaires similaires. Pour évaluer avec précision ce que vous avez le droit de recevoir, il est probable que vous devrez subir un examen par un expert approprié mandaté par vous, en votre nom ou par le défendeur NHS trust. C’est ce qu’on appelle un rapport d’état et de pronostic.

Déclaration des réclamations au Ministère du Travail et des Pensions

Toutes les réclamations pour blessures corporelles doivent être déclarées à l’Unité de recouvrement des indemnités (CRU) du Ministère des Travaux et des Pensions. C’est ainsi que toute indemnité que vous recevez prend en compte (déduit) toutes les prestations accordées par le gouvernement que vous avez reçues à la suite de la blessure que vous avez subie. C’est pourquoi votre date de naissance, votre adresse et votre numéro d’assurance nationale sont requis.

Les demandes d’indemnisation pour négligence clinique sont souvent complexes et peuvent nécessiter des preuves d’experts, en particulier en ce qui concerne le lien de causalité. Nous vous recommandons fortement d’envisager de demander des conseils juridiques indépendants pour vous aider à poursuivre votre réclamation.

Liens utiles pour les demandeurs

Les organisations suivantes sont en mesure de vous aider à trouver un cabinet juridique dans votre région avec une expérience appropriée dans le traitement de ces types de réclamations:

Votre Bureau local de conseil aux citoyens

Action contre les accidents médicaux (AvMa)

Le Barreau

Page mise à jour le: 3ème Avril 2019

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